La digitalización gana espacio entre las micro y pequeñas empresas (MYPE) de El Salvador. El 81.7 % de las pequeñas empresas ya ha digitalizado al menos un proceso interno, según el informe “El estado de la MYPE 2025”, elaborado por el Observatorio MYPE de la Fundación Salvadoreña de Apoyo Integral (FUSAI).
El avance también alcanza a las microempresas de expansión. El estudio indica que el 64.7 % ya utiliza herramientas digitales en alguno de sus procesos. Estos datos muestran que una parte importante de las MYPE avanza hacia una mayor transformación tecnológica.
La tecnología también abre oportunidades para aumentar las ventas. El informe señala que las empresas consideran que uno de sus principales beneficios es mejorar su visibilidad y llegar a nuevos clientes.
En este proceso, WhatsApp se ha convertido en una herramienta clave para muchas empresas. Las MYPE utilizan esta plataforma para mostrar sus productos, mantener contacto con clientes y ampliar sus canales de venta.
Los pagos digitales también ganan terreno. El 55.9 % de las pequeñas empresas utiliza herramientas digitales para cobrar sus productos o servicios. En las microempresas de expansión, la proporción llega al 42.9 %.
Entre las opciones disponibles destaca Transfer365, identificado por el estudio como el medio de pago digital más utilizado por estos segmentos empresariales.
El comercio electrónico representa otra oportunidad para las MYPE. La Ley de Comercio Electrónico de El Salvador puede ayudar a consolidar las operaciones que ya realizan las empresas mediante plataformas digitales.
La normativa brinda respaldo legal a las ventas, contratos y acuerdos realizados por medios electrónicos. Esto puede generar mayor seguridad en las transacciones y facilitar el acceso de las empresas a nuevos mercados.
La digitalización también puede reducir costos relacionados con la formalización. El informe destaca el papel de la Ley de Modernización Digital del Estado y la Ley de Mejora Regulatoria en este proceso.
La modernización de los trámites puede facilitar la relación entre las empresas y las instituciones públicas. Además, puede reducir parte de los costos que enfrentan las MYPE durante su proceso de formalización.
Este punto es relevante porque los costos de formalización figuran entre los principales desafíos para las microempresas de expansión y las pequeñas empresas.
El Observatorio MYPE plantea que la formalización debe avanzar de manera gradual. También señala que las obligaciones deben adaptarse a las capacidades de cada tipo de empresa para evitar que representen una barrera para el crecimiento.
Sin embargo, incorporar tecnología no es suficiente. El estudio plantea que las MYPE necesitan capacitación digital, asistencia técnica, financiamiento para inversiones tecnológicas y mejor conectividad a internet.
Estas condiciones pueden ayudar a que la digitalización tenga un mayor impacto en la productividad y competitividad empresarial.
El reto ahora es convertir la adopción de herramientas digitales en resultados concretos. Para las MYPE, esto significa aprovechar la tecnología para vender más, llegar a nuevos mercados, facilitar sus operaciones y fortalecer sus negocios.