El estudio State of Digital 2026 de QUDOX revela que el 37% de los encuestados utiliza inteligencia artificial. Además, destaca la influencia de los creadores de contenido y la importancia de la transparencia para generar confianza.
La inteligencia artificial gana terreno en el mercado salvadoreño. Cada vez más consumidores utilizan herramientas digitales para buscar información, conocer productos y evaluar sus opciones antes de comprar. Este cambio también obliga a las empresas a revisar sus estrategias de marketing y preparar a sus equipos para nuevas exigencias laborales.
Así lo revela el estudio State of Digital 2026: La economía de la confianza, presentado por QUDOX en San Salvador. La novena edición del evento reunió a más de 1,300 profesionales, empresarios y especialistas de distintas industrias. Además, la investigación recopiló más de 1,000 respuestas para analizar los hábitos digitales de los consumidores.
La inteligencia artificial influye en las compras
El estudio muestra que el 87% de los participantes busca información en internet antes de comprar. Asimismo, el 37% utiliza herramientas de inteligencia artificial.
Entre quienes recurren a esta tecnología, el 22% descubrió una marca, un producto o un servicio mediante sus respuestas. Por otra parte, el 19% aseguró que la IA influyó en una decisión de compra o consumo.
Estos resultados muestran que la inteligencia artificial abre nuevas oportunidades para las empresas. Por eso, las marcas deben mejorar su presencia digital y ofrecer información útil para los consumidores.
Rodolfo Salazar, fundador y director ejecutivo de QUDOX, destacó que la confianza será clave para competir en este nuevo entorno. Según explicó, las empresas deben combinar la innovación tecnológica con una comunicación transparente.
TikTok y los creadores influyen en los consumidores
Las redes sociales también desempeñan un papel importante en las decisiones de compra. Según el estudio, TikTok obtuvo un 39% entre los encuestados, mientras que Facebook alcanzó un 36%.
Además, el 70% de los participantes afirmó que investigó una marca o un producto después de recibir una recomendación de un creador de contenido.
Este comportamiento ofrece nuevas oportunidades para las empresas. Sin embargo, las marcas necesitan crear contenidos que conecten con las personas y despierten confianza. No basta con conseguir visitas o reacciones en las redes sociales.
La transparencia marca la diferencia
El uso de inteligencia artificial también genera dudas entre los consumidores. El estudio encontró que el 36% confía menos en una marca cuando esta utiliza IA para producir contenido.
En contraste, el 60% considera muy importante que las empresas informen cuándo utilizan esta tecnología en sus publicaciones.
Por lo tanto, las compañías deben explicar cómo incorporan la inteligencia artificial en sus estrategias. Esta medida puede ayudarles a mantener una relación más clara con sus clientes y responder a sus expectativas.
Las empresas también deben preparar a sus trabajadores
La transformación digital no solo cambia la forma de comprar. También modifica las capacidades que necesitan los trabajadores y las empresas.
Durante el evento, representantes de BAC El Salvador, The Office Gurus, Grupo SEARCHiN, Grupo ORSA y QUDOX participaron en un foro sobre el futuro del empleo ante la llegada de la inteligencia artificial.
Los especialistas analizaron la evolución de los puestos de trabajo, las nuevas habilidades profesionales y los retos del liderazgo. Además, discutieron cómo pueden prepararse las organizaciones para aprovechar estas herramientas.
La agenda incluyó otras ponencias sobre tecnología y negocios. Marc Vidal presentó ¿Llegas a tiempo al futuro?, una conferencia sobre inteligencia artificial, economía y competitividad. Por su parte, Fer Berdugo abordó los desafíos de aplicar la IA dentro de las empresas.
Ary Tenorio compartió su experiencia en la creación de contenido y la conexión con las audiencias. Asimismo, representantes de SIMAN, Pizza Hut y Plantosa, mediante sus marcas Coscafé y Aroma, analizaron el uso de inteligencia artificial, el marketing de influencers y los videos cortos.
La confianza será clave para competir
Los resultados de State of Digital 2026 muestran que la inteligencia artificial ya influye en diferentes áreas del mercado salvadoreño. Los consumidores utilizan nuevas herramientas para informarse, mientras que los creadores de contenido ayudan a descubrir marcas y productos.
Al mismo tiempo, las empresas enfrentan el reto de adoptar nuevas tecnologías sin descuidar la transparencia. También necesitan fortalecer las habilidades de sus trabajadores para responder a los cambios del mercado.
En este escenario, la innovación debe ir acompañada de información clara y confianza. Estos factores serán importantes para que las marcas puedan adaptarse a las nuevas exigencias de los consumidores y competir en una economía cada vez más digital.