16/07/2024 Noticias de Economía, Comercio y Negocios en El Salvador.

Samsung lanza servicio postventa premium para Galaxy Z Fold5, Z Flip5 y Serie Tab S9

Samsung anunció el lanzamiento de Select+, un programa de asistencia exclusivo para los compradores de los nuevos smartphones plegables Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 y las tabletas de la serie Galaxy Tab S9 en toda América Latina. Este programa tiene como objetivo brindar un apoyo adicional a los usuarios de dispositivos premium, ofreciendo una experiencia de servicio diferenciada y expedita.

Entre los beneficios de Select+ se incluye el acceso prioritario a canales de asistencia exclusivos y la sustitución de protector de pantalla. Además, el programa garantiza servicio prioritario en los centros de servicio Samsung, e incluso servicio a domicilio en las principales capitales y grandes centros metropolitanos de los países latinoamericanos.

«La idea es ofrecer exclusividad a los consumidores que adquieran productos de alta gama, como el nuevo plegable y la tablet, anunciados en todo el mundo el 26 de julio. De este modo, les ofrecemos todo el apoyo que puedan necesitar sin colas ni largos plazos de entrega», señaló Franklin Castillo, Director de la División de Satisfacción al Cliente de Samsung.

Además, Select+ ofrece acceso a contenidos exclusivos compartidos en Samsung Members, como videos y tutoriales con explicaciones, preguntas frecuentes y paso a paso de diferentes funciones de los últimos smartphones premium de Samsung.

El programa Select+ ya está disponible en Centroamérica y el Caribe desde el 9 de agosto, con restricciones que aplican según el país. Ofrece la exclusividad de programar una visita donde el cliente (servicio door to door) con el objetivo de reparar el equipo en 24 horas y ofreciendo un equipo de reemplazo para reparaciones que requieran más de dos días. Además, los clientes también tienen la opción de visitar un centro de atención Samsung y elegir un ticket prioritario a través del Q-machine, así como acceder a una sección de chat VIP con agentes de atención especial en la Consulta Fast Track.

Con el programa Select+, Samsung busca brindar un servicio de calidad y atención personalizada a los usuarios de sus dispositivos premium, reafirmando su compromiso de satisfacer las necesidades de sus clientes en América Latina.

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