La Agencia de Cooperación Internacional de Corea (Koica) anunció su apoyo a la Defensoría del Consumidor de El Salvador con el objetivo de fortalecer el marco de protección a los consumidores salvadoreños. Este programa de cooperación incluye apoyo financiero para que los delegados de la institución participen en una capacitación de dos semanas en la ciudad de Seúl.
Ricardo Salazar, presidente de la Defensoría del Consumidor, destacó que el programa mejorará las capacidades de la institución para el desarrollo de políticas eficaces. «Les animo a obtener los mejores resultados de aprendizaje y conocimiento en beneficio de los consumidores salvadoreños. Será una gran experiencia para crecer y compartir», dijo Salazar.
Además, Salazar informó que durante el Día del Padre, la Defensoría atendió a 4,600 consumidores que acudieron a la institución por presunta violación a los derechos de los consumidores. La institución activó un plan de inspecciones para esta celebración, a la que se sumó el 68% de los salvadoreños, según una encuesta de la misma institución.
Los servicios financieros, telecomunicaciones y las casas comerciales fueron los establecimientos con más denuncias por casos como incumplimientos de garantías, y cobro de cargos y comisiones indebidas. Desde el lanzamiento de un plan contra la inflación en marzo de 2022, la Defensoría ha realizado más de 189,400 inspecciones en la cadena de suministro de alimentos e insumos productivos.
En el último año, se llevaron 124 denuncias al Tribunal Sancionador por incumplimientos a los derechos de los consumidores, de las cuales 50 terminaron en multas, sumando un total de $201,000.
