Dos de cada cinco estadounidenses utilizan TikTok como motor de búsqueda, y casi uno de cada diez miembros de la generación Z (nacidos entre 1997 y 2006) confía más en TikTok que en Google, según una encuesta reciente. Este cambio en las preferencias de búsqueda destaca los desafíos que enfrenta Google, que lleva 26 años dominando el mercado de los motores de búsqueda. Google, que ha visto cómo «googlear» se convierte en un verbo en varios idiomas, ahora se enfrenta a la competencia de plataformas más jóvenes y tecnológicamente avanzadas como ChatGPT y TikTok.
Una encuesta de Adobe revela que dos de cada cinco estadounidenses usan TikTok como motor de búsqueda. Además, cerca del 10% de la generación Z confía más en TikTok que en Google para obtener información. Prabhakar Raghavan, vicepresidente sénior de Google, reconoció esta tendencia al mencionar que aproximadamente el 40% de los jóvenes buscan recomendaciones de lugares para almorzar en TikTok o Instagram, en lugar de utilizar Google Maps o el buscador de Google.
La generación Z recurre a Google un 25% menos que la generación X (nacidos entre 1965 y 1980) cuando realizan búsquedas, según una encuesta de Forbes y OnePoll. Las redes sociales, con algoritmos personalizados y contenido en primera persona, atraen a los usuarios más jóvenes que valoran las experiencias vividas y la perspectiva humana.
Google ha tomado medidas para adaptarse a estos cambios. Desde 2019, Google incluye videos de TikTok en sus resultados de búsqueda y en 2020 lanzó YouTube Shorts, una plataforma para videos verticales de menos de un minuto que también aparecen en los resultados de búsqueda. Elizabeth Reid, vicepresidenta y directora de búsqueda de Google, mencionó que la empresa ha estado invirtiendo en características como foros de discusión y contenido de video corto para atraer a los usuarios más jóvenes.
La inteligencia artificial (IA) generativa ofrece a Google una oportunidad para modernizarse, pero también representa una amenaza, ya que los usuarios pueden optar por hacer preguntas directamente a chatbots en lugar de usar un motor de búsqueda tradicional. Google y OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT, han presentado asistentes de IA con capacidades avanzadas, seguidos por Amazon con su nueva versión de Alexa.
Google anunció recientemente la integración de videos en las respuestas de búsqueda con ayuda de su modelo de IA Gemini. Además, está implementando ‘AI Overviews’, que proporciona resúmenes generales de temas para los usuarios en EE.UU.
En sus más de dos décadas de existencia, Google ha ganado la confianza de los usuarios para buscar desde temas médicos hasta preguntas filosóficas o financieras. Sin embargo, la IA también presenta desafíos como las alucinaciones, respuestas bien estructuradas pero incorrectas. Sergey Brin, cofundador de Google, reconoció este problema pero aseguró que están trabajando para reducir su incidencia.
El futuro de Google dependerá de su capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías y preferencias de los usuarios. Con el auge de plataformas como TikTok y la integración de IA avanzada, el gigante de las búsquedas deberá innovar constantemente para mantenerse relevante en el cambiante panorama digital.
