La Defensoría del Consumidor continúa fortaleciendo sus estrategias para garantizar el respeto a los derechos de los consumidores en el país, mediante la implementación de programas de cumplimiento dirigidos al comercio formal y digital. El presidente de la institución, Ricardo Salazar, informó que cerca de 700 establecimientos a nivel nacional ya participan en al menos una de estas iniciativas impulsadas por la entidad.
Uno de los programas más relevantes es “Aquí se respeta el derecho de los consumidores”, el cual promueve la aplicación de la Ley de Protección al Consumidor dentro de la gestión empresarial. A través de este mecanismo, se previene la venta de productos vencidos, la publicidad engañosa y la falta de información en promociones, además de garantizar que los precios estén visibles y claros para los clientes, tal como lo exige la normativa.
Asimismo, otro grupo de empresas ha adoptado el sello de garantías para plataformas electrónicas, una certificación que avala el cumplimiento de estándares de transparencia, seguridad y calidad en la atención al cliente en el comercio digital. Este programa busca fortalecer la confianza de los usuarios en las transacciones en línea, en un contexto de crecimiento del comercio electrónico en El Salvador.
Con estas acciones, la Defensoría del Consumidor reafirma su compromiso de promover buenas prácticas comerciales y proteger los derechos de la población usuaria.
