La Defensoría del Consumidor identificó 184 empresas con casos de incumplimiento a la normativa de protección al consumidor en comercios dedicados a la venta de útiles, calzado y accesorios escolares durante el operativo «Back to School», realizado en enero con motivo del regreso a clases.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, indicó que se realizaron 376 verificaciones a diferentes establecimientos, donde en algunos se encontraron múltiples irregularidades. El operativo buscó garantizar que los comercios cumplieran con obligaciones legales esenciales, como la exhibición de precios y el registro de garantías, que ofrecen transparencia y seguridad a los compradores.
Salazar explicó que el inicio del año escolar genera un incremento significativo en la demanda, tanto en el sistema educativo público como privado, por lo que la vigilancia en los mercados vinculados a la educación es clave. Además, resaltó la importancia de exigir garantías al adquirir productos como tabletas, computadoras o escritorios, ya que esto permite a los consumidores reclamar en caso de fallas.
El titular también destacó que varios comercios aplicaron descuentos de entre 15 % y 20 % al comprar la lista completa de útiles escolares, contribuyendo a reducir la carga económica de las familias al inicio del año lectivo. Durante el operativo se recopiló información sobre más de 1,100 productos y cerca de 12,000 precios, disponible para consulta pública en el portal de la Defensoría, segmentada por municipios, lo que permite comparar precios antes de realizar compras.
Salazar recordó que la Defensoría mantiene una supervisión constante en todo el país, y que durante 2025 se realizaron más de 30,000 verificaciones a nivel nacional. Reiteró el llamado a la población a informarse, comparar precios y denunciar cualquier incumplimiento, asegurando así el respeto a los derechos de los consumidores.
