28/11/2022 Medio Digital de El Salvador

Beneficios del comercio conversacional en tu negocio

Las marcas se esfuerzan a personalizar la experiencia del cliente con la última tecnología de vanguardia, el comercio conversacional está convirtiéndose más en la puerta que lleva hacia experiencias de cliente excelentes. Al combinar automatización sofisticada con la intervención humana, el comercio conversacional porta la gran promesa del futuro de las experiencias del cliente al basarse en la tecnologías existentes y hábitos de mensajería ya populares entre los clientes, en vez de reinventar la rueda.

En el comercio conversacional, los clientes interactúan con las marcas y completan interacciones de servicio utilizando una interfaz de chat, aplicación de mensajería o interfaz de lenguaje natural única. Como ejemplos podemos mencionar las plataformas populares, tales como Kik, WhatsApp, Slack, and Facebook Messenger o interfaces de reconocimiento de la voz, tales como Siri o Cortana. 

¿Para qué sirve el comercio conversacional?

Hace 10 años hubiera sido impensable imaginar que para 2020 un 39% de la población mexicana iba a adquirir un producto o servicio online. En una vida digital, tener la posibilidad de conectar con el consumidor en cualquier lugar y en cualquier momento, es brindar una atención personalizada para resolver sus dudas acerca de una compra en línea, así como acompañarlo para que finalice la misma. Esto, sin duda, mejora la experiencia del usuario e incrementa su confianza en la marca. Y es tan importante en la estrategia de marketing de un negocio, porque se puede ofrecer una atención inmediata mediante chatbots con IA e interfaces de voz. ¿Sabías que mejora el customer experience de tu cliente en al menos un 30%?

Para dimensionar el alcance del cibercomercio y la importancia como un nuevo modelo de negocio, se estima un crecimiento del 590% en los próximos cuatro años, mientras que los chatbots con inteligencia artificial representarán el 50% de la inversión de la estrategia de marketing, esto de acuerdo con la agencia Juniper Research.

Dicho en otras palabras, el comercio conversacional unifica todos los canales de comunicación en una sola solución para potenciar tus ventas, captación de leads y mejorar la experiencia. Tus clientes estarán situados en el centro de la estrategia empresarial, recibiendo un trato más humano de parte de los asistentes virtuales. Estos chatbots comprenden distintos idiomas, regionalismos, modismos e incluso errores de texto y emojis.

Compartir artículo:
Banner
Related Posts

Cómo hacer que tu computadora sea ecológica en 5 pasos

28/03/2022

28/03/2022

Cada vez los productos tecnológicos buscan ser amigables con el medio ambiente y la computadora no puede quedar atrás. Muchos...

Mercado Hula Hula impulsando el desarrollo económico en el corazón de San Salvador

23/09/2022

23/09/2022

La inversión en infraestructura es fundamental para que los países y ciudades alcancen la prosperidad, por está razón se apostó...

Feria de Vinos 2022 ofrecerá más de 350 vinos y una deliciosa oferta gastronómica

06/10/2022

06/10/2022

La cultura del vino ha ido evolucionando en nuestro país gracias a iniciativas como las que promueven La Barrica y...

Empresa alemana anunció que invertirá 100 millones en el país

17/11/2022

17/11/2022

El Gobierno salvadoreño, a través de la Canciller Alexandra Hill, se reunió con representantes de la empresa alemana Notus Energy,...

Foro sobre exportaciones busca incentivar a las MYPE en El Salvador 

09/11/2022

09/11/2022

Para mejorar la capacidad productiva de las micro y pequeñas empresas, a fin de que puedan comenzar a exportar o...

Cuentas Claras MasterCard: Descubre qué hacer si no logras seguir tu presupuesto

26/10/2022

26/10/2022

No es un secreto que el presupuesto es la herramienta base de unas finanzas personales estables, y que además nos...

Cinco novedades de WhatsApp Business para impulsar los negocios

06/09/2022

06/09/2022

WhatsApp es uno de los canales de venta y atención al cliente más importantes para empresas de todos los tamaños...

Reacciones mixtas a elección del candidato de Bolsonaro como jefe del BID

24/11/2022

24/11/2022

México ha criticado duramente la elección del brasileño Ilan Goldfajn como presidente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). El antiguo...

Grupo TOMZA reconfirma compromiso con El Salvador en su plan de desarrollo 2022

30/03/2022

30/03/2022

Grupo TOMZA internacional se consolida en El Salvador con una inversión de $5 millones de dólares para mejorar planta de...

FUNDAMIDES realiza homenaje artístico con Simbiosis

24/03/2022

24/03/2022

Como parte de su lanzamiento FUNDAMIDES, presenta la exposición de arte “Simbiosis” con la que se busca concientizar por medio...

El Salvador prevé incremento de 14 % de las exportaciones hacia el final de 2022

22/11/2022

22/11/2022

El intercambio comercial de El Salvador con el resto de países tiene altas probabilidades de cerrar el año con números...

Innovation Week 2022 evento que realizará la Asociacion Salvadoreña de Industriales ASI

07/11/2022

07/11/2022

La Asociación Salvadoreña de Industriales (ASI) informó de la realización de su Innovation Week 2022, que tendrá lugar entre el...

Elon Musk anuncia nuevas políticas de contenidos en Twitter

18/11/2022

18/11/2022

Desde que se hizo oficial la compra de Twitter por parte de Elon Musk comenzaron muchos polémicos cambios, como el...

“Ruta del Vochito”: MIDES arranca sus recorridos por San Salvador

22/08/2021

22/08/2021

La empresa recolectora de Desechos Sólidos, MIDES, realizó el lanzamiento de la “Ruta del Vochito”, una de las acciones que...

Pronto podrás usar tu celular en los aviones

28/11/2022

28/11/2022

Uno de los rituales de todo pasajero de avión es poner el teléfono móvil en la modalidad de avión, los...