La digitalización comienza a hacerse sentir entre las micro y pequeñas empresas (mypes) de El Salvador, aunque todavía de manera incipiente. Según la más reciente edición de País Mype, elaborada por la Fundación de Apoyo Integral (Fusai), apenas el 5 % de las mypes del país incorpora inteligencia artificial (IA) en sus operaciones cotidianas.
El estudio, basado en datos del informe de clima empresarial del Observatorio Mype 2024, muestra que la adopción aumenta cuando se analiza por subsegmentos: el 17.2 % de las pequeñas empresas ya aplican herramientas de IA en áreas como atención al cliente, generación de contenido y automatización de procesos.
“La IA está dejando de ser un concepto lejano y comienza a integrarse, aunque de forma inicial, en la dinámica de los negocios”, señala la publicación de Fusai.
Expertos destacan que las pequeñas empresas lideran estas iniciativas gracias a la combinación de un volumen operativo manejable, la presión por optimizar costos y su capacidad de inversión y aprendizaje en nuevas tecnologías. David Israel Rosales, especialista en innovación digital de la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI), indica que la necesidad de adaptarse al entorno actual impulsa a estas empresas a incorporar soluciones digitales más rápidamente que el resto de las mypes.
A pesar de estos avances, Fusai advierte que gran parte de las microempresas aún enfrenta retos básicos, como formalización, orden financiero o presencia digital mínima. Por ello, insta a los negocios a adoptar la IA lo antes posible, para no quedarse rezagados en eficiencia y competitividad. “La inteligencia artificial no se domina de un día para otro; quienes retrasen su implementación tendrán que afrontar una curva de aprendizaje que otros ya comenzaron”, subraya Rosales.
El informe deja claro que la adopción de IA en las mypes salvadoreñas no es solo una cuestión tecnológica, sino estratégica: quienes logren integrarla de manera temprana podrían reducir costos, mejorar la atención al cliente y ganar ventaja en un mercado cada vez más digitalizado.
