Avianca atraviesa una de las jornadas operativas más complejas del año tras la coincidencia de dos situaciones que obligan a la aerolínea a reestructurar su planificación en la región. Por un lado, Airbus informó que una parte relevante de los aviones de la familia A320 a nivel mundial requiere una actualización inmediata de software, lo que implica que las aeronaves afectadas deberán permanecer en tierra al llegar a sus bases de mantenimiento. Para Avianca, esto representa más del 70% de su flota, marcando un reto logístico sin precedentes para los próximos días.
La compañía inició de inmediato los trabajos requeridos por el fabricante, aunque adelantó que las operaciones enfrentarán disrupciones significativas durante al menos los próximos diez días. Como medida preventiva, la aerolínea cerró las ventas para itinerarios hasta el 8 de diciembre con el fin de evitar un mayor impacto y facilitar la reacomodación de pasajeros. Quienes resulten afectados serán contactados directamente para gestionar alternativas de viaje. Avianca reiteró que la seguridad de sus pasajeros y tripulación guía todas las decisiones tomadas en esta coyuntura.
En paralelo, la aerolínea confirmó la suspensión de sus vuelos desde y hacia Venezuela, tras la decisión del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC). La medida incluye tanto la operación como la venta de boletos en la ruta Bogotá–Caracas–Bogotá. Para mitigar el impacto, Avianca habilitó opciones de protección para los pasajeros: desde reembolsos proactivos hasta la posibilidad de viajar vía Cúcuta bajo condiciones especiales, dependiendo del tipo de itinerario adquirido.
La compañía recordó que mantiene más de seis décadas conectando a Venezuela con la región y reafirmó su intención de retomar las operaciones hacia ese país tan pronto como existan las condiciones regulatorias necesarias. Entre tanto, continúa enfocada en la ejecución de las modificaciones técnicas solicitadas por Airbus para normalizar gradualmente su red aérea.
Con ambas situaciones sucediendo de manera simultánea, Avianca asegura que trabaja a máxima capacidad para reducir afectaciones, mantener informados a los usuarios y garantizar que la seguridad —su principal prioridad— nunca se vea comprometida.
