La Defensoría del Consumidor (DC) lanzó en julio de 2024 un nuevo mecanismo virtual destinado a regular el registro de proveedores de bienes y servicios en comercio electrónico, en cumplimiento con la reforma a la Ley de Protección al Consumidor (LPC). A través de la plataforma del Registro Único de Proveedores de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico, los negocios pueden registrar sus sitios web, plataformas digitales, aplicaciones móviles, redes sociales y números de WhatsApp utilizados para la comercialización de productos y servicios en el país.
Garantía y confianza para consumidores y proveedores
Ricardo Salazar, presidente de la DC, explicó que la plataforma es totalmente gratuita y tiene como objetivo brindar certeza y confianza tanto a consumidores como a proveedores, asegurando que los negocios registrados sean legítimos y ofrezcan servicios responsables. Hasta la fecha, más de 600 negocios ya han formalizado su registro en el portal.
“Desde hace siete meses, hemos puesto a disposición el portal para facilitar que los propietarios de comercios registren sus plataformas de comercio electrónico. Este registro asegura la transparencia en el mercado”, señaló Salazar.
Proceso sencillo y gratuito
El procedimiento de registro es ágil y sencillo. Para acceder, los proveedores deben ingresar al sitio web www.defensoria.gob.sv, seleccionar la sección de servicios en línea y completar un formulario con los datos solicitados. Al finalizar, los usuarios recibirán un correo de confirmación de la solicitud.
Además, los comercios deben presentar información relevante, como el nombre comercial, nombre del propietario, número de DUI, NIT, y la escritura que identifica a la persona jurídica detrás del negocio.
Sanciones para los comercios no registrados
Salazar también destacó que, según la ley, los comercios que no completen su registro estarán sujetos a sanciones. Esta infracción será considerada grave y la multa será determinada con base en los criterios de proporcionalidad establecidos por la LPC.
“Este mecanismo es crucial para generar garantías y confianza tanto para consumidores como para proveedores. Nuestra visión es fortalecer el comercio electrónico responsable en el país”, concluyó el presidente de la DC.
Con esta nueva herramienta, la Defensoría del Consumidor refuerza su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y la regulación del comercio digital en El Salvador.
