La Defensoría del Consumidor ha intensificado sus acciones en esta temporada, marcada por un alto dinamismo comercial y un incremento significativo del gasto familiar. Según el presidente de la institución, Ricardo Salazar, la estrategia busca proteger el bolsillo de los consumidores y garantizar la transparencia en las promociones ofrecidas por los comercios.
“El fin de año es un periodo de alta actividad comercial y es importante cuidar la economía familiar. Venimos de una temporada de consumo marcada por las ofertas de noviembre, y ahora muchas familias realizan compras para compartir y celebrar; por eso reforzamos las inspecciones y los mecanismos de información”, indicó Salazar.
Entre las acciones implementadas, el plan Defensoría Navideña ha realizado más de 110 inspecciones en su primera semana, además de atender a más de 1,700 personas en los centros de atención. Asimismo, el portal Compara brinda acceso a precios de más de 1,600 productos esenciales, ofreciendo a los consumidores herramientas para tomar decisiones informadas y proteger su presupuesto.
Salazar también destacó la aplicación del delegado encubierto, implementado desde julio de 2024, que ha permitido identificar prácticas engañosas en promociones y ofertas. “Hemos detectado casos en los que el comercio anuncia un precio y al momento de la compra es otro; estas promociones engañosas buscan atraer al consumidor sin ofrecer beneficios reales, y en todos los casos estamos activando el proceso sancionatorio”, afirmó.
Desde un enfoque económico, estas medidas reflejan un esfuerzo estratégico para reducir la vulnerabilidad de las familias ante prácticas comerciales irregulares en momentos de alta demanda. La vigilancia activa y la disponibilidad de información comparativa no solo protegen a los consumidores, sino que también incentivan la competencia justa entre los comercios, lo que puede contribuir a un mercado más transparente y eficiente durante la temporada navideña.
En este contexto, la Defensoría del Consumidor se posiciona como un actor clave en la estabilidad económica de los hogares, recordando que la prevención y la información son herramientas fundamentales para que el gasto de fin de año no se convierta en un riesgo para la economía familiar.
