La Defensoría del Consumidor intensificó esta semana su plan de supervisión a escala nacional para garantizar la transparencia en las ofertas del Black Friday, una de las jornadas comerciales más dinámicas del año para el sector retail salvadoreño. Con 373 verificaciones ejecutadas desde principios de noviembre, la institución busca asegurar que los comercios respeten los precios anunciados y brinden información veraz a los consumidores en un contexto de fuerte actividad económica y elevada expectativa de compra.
El operativo, activado el pasado 3 de noviembre, incluye inspecciones en tiendas por departamento, supermercados, restaurantes, comercios de conveniencia y establecimientos especializados. El presidente de la institución, Ricardo Salazar, explicó que estas acciones tienen como propósito proteger al consumidor ante posibles abusos durante un periodo en el que las empresas suelen lanzar descuentos agresivos y promociones extraordinarias. De acuerdo con el funcionario, la supervisión permite verificar que las rebajas correspondan realmente a una reducción de precios y que las promociones cumplan con las condiciones anunciadas.
Sin embargo, los resultados preliminares revelan que el 26 % de las verificaciones ha detectado algún tipo de irregularidad. Entre los hallazgos más recurrentes se encuentran diferencias entre el precio anunciado y el cobrado en caja, publicidad incompleta u engañosa, y ausencia de información visible sobre promociones. Estos incumplimientos, identificados principalmente en restaurantes, tiendas de conveniencia y comercios de venta rápida, han llevado a la Defensoría a reforzar los desplazamientos de sus equipos técnicos en todo el país.
Salazar reiteró el llamado a la ciudadanía para que participe activamente en la vigilancia de estas prácticas comerciales, reportando cualquier anomalía al número 910 o al 7844-1482. También recordó que los consumidores cuentan con el Observatorio de Publicidad, Promociones y Ofertas, una herramienta digital que permite comparar productos entre distintos establecimientos y recibir recomendaciones para identificar señales de publicidad engañosa.
La Defensoría continuará ejecutando este plan de control durante toda la temporada de ofertas, con el objetivo de fomentar un entorno comercial más transparente, fortalecer la confianza del consumidor y garantizar que los beneficios del Black Friday lleguen de manera efectiva a la población.
