Movistar El Salvador, perteneciente a General International Telecom (GIT) desde enero de 2022, ha marcado un hito al convertirse en la primera empresa de telecomunicaciones en adoptar el Manual de Buenas Prácticas de la Defensoría del Consumidor en el 100% de sus tiendas. Además, ha obtenido la prestigiosa Categoría Oro en reconocimiento a sus estándares éticos y compromiso con la satisfacción del cliente.
Este manual, orientado tanto a proveedores como a consumidores, tiene como objetivo principal asegurar la satisfacción del cliente en todas las interacciones comerciales. Movistar El Salvador ha implementado esta iniciativa en sus 34 sucursales certificadas a nivel nacional, demostrando su compromiso con la armonía, certeza y seguridad jurídica en las relaciones de consumo.
Bajo la visión estratégica de GIT, Movistar se compromete a proporcionar productos y servicios de alta calidad, enfocándose en la ética, información precisa, clara y veraz, y minimizando su impacto ambiental. Eduardo Solórzano, Director de Asuntos Corporativos de Movistar El Salvador, afirmó: «Ser el primer operador en adoptar el Manual de Buenas Prácticas es muestra de nuestro compromiso para brindar el mejor servicio y ser referentes de calidad y transparencia”.
Adicionalmente, la compañía se esfuerza por proteger los intereses de los clientes, proporcionando información completa y transparente, y minimizando su impacto ambiental. Los colaboradores de Movistar El Salvador reciben capacitación continua sobre los derechos de los clientes y regulaciones, asegurando la eficiencia en la gestión de problemas.
Con un enfoque en la innovación, transparencia y eficiencia de GIT, Movistar El Salvador continuará mejorando sus prácticas comerciales. La ética y la satisfacción del cliente son fundamentales en su filosofía empresarial, junto con su compromiso de conectar a la sociedad con tecnología avanzada y ofrecer los mejores beneficios a través de la red más moderna del país.
