TELUS International generará 1,000 nuevos empleos permanentes en El Salvador con la apertura de los primeros cuatro pisos operativos de su nueva torre Emblema en Antiguo Cuscatlán, confirmó José Calderón, vicepresidente de operaciones de la compañía. Esta primera etapa del edificio representa una inversión de más de $5 millones, mientras que la inversión total en la edificación, que consta de 15 niveles y se entregará en 2025, superará los $10 millones. Estos 1,000 empleos se sumarán a los 1,000 que la compañía ya ha generado en el país durante este año.
Calderón explicó que los primeros cuatro pisos productivos del nuevo edificio se inaugurarán en octubre o noviembre de este año y contarán con más de 2,500 puestos de trabajo. Se espera que en los próximos tres años se generen más de 3,000 empleos adicionales. Esto es posible gracias a la confianza que TELUS tiene en El Salvador.
Estos nuevos empleos e inversiones forman parte del crecimiento sostenido de TELUS año tras año. Según el vicepresidente de operaciones, la compañía proyecta crecer un 18% en 2023 en comparación con el año anterior. TELUS está cerca de alcanzar su meta de 6,500 empleos en El Salvador. En 2014, la compañía tenía más de 2,000 empleados, lo que significa un crecimiento superior al 20% año tras año. Solo este año, se han generado más de 1,000 empleos.
TELUS estima que para el año 2028 generará aproximadamente 10,000 puestos de trabajo en el país. Actualmente, Guatemala y El Salvador son los países con el mayor número de empleos de subcontratación de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) de la región para la compañía, con un estimado de 18,000 empleos.
Además, con estos nuevos empleos se ampliará la oferta de BPO, centros de llamadas, servicios digitales e inteligencia artificial (IA), que han experimentado una mayor demanda en el último año. TELUS ya emplea a 20 personas en el país en el área de IA, con proyecciones de llegar a 50 en noviembre, y más de 250 personas en el desarrollo de herramientas digitales. El Salvador es considerado una región estratégica para TELUS.
Es importante destacar que Emblema será la cuarta edificación de TELUS en el país. Calderón aclaró que no habrá traslado de empleados de otras áreas, por lo que todos los empleos generados serán nuevos dentro de la compañía.
