Según un estudio realizado por Mastercard, los viajeros buscan tener una experiencia memorable desde el momento en que reservan un pasaje de avión hasta que llegan a su destino. La preferencia por las experiencias sobre las cosas materiales sigue siendo una tendencia fuerte entre los viajeros, quienes buscan vivir momentos únicos y sumergirse en diferentes culturas.
Influenciados por las redes sociales y el entretenimiento, los viajeros se aventuran a destinos menos conocidos en busca de una inmersión cultural. En marzo de 2023, el gasto en experiencias aumentó significativamente en varios países de América Latina y el Caribe, como Costa Rica (+144%), El Salvador (+213%), Guatemala (+117%), Jamaica (+105%) y México (+116%), en comparación con marzo de 2019, antes de la pandemia.
El estudio también reveló que el gasto en cosas materiales ha superado los niveles prepandémicos en Costa Rica (+107%) y El Salvador (+129%), lo que demuestra una fuerte demanda turística en estos destinos.
Bricklin Dwyer, Economista Jefe de Mastercard y líder del Mastercard Economics Institute, señaló que en el primer año completo sin restricciones de viajes desde la pandemia, los consumidores están respondiendo al deseo contenido de explorar nuevos lugares, conectarse con amigos y familia, y acumular experiencias para recuperar el tiempo perdido.
Las compañías que comprenden esta necesidad de los viajeros de tener una experiencia satisfactoria desde el momento de la reserva hasta la llegada al destino están en una posición favorable para establecer relaciones más duraderas y valiosas con sus cliente
