28/11/2022 Medio Digital de El Salvador

Uber explica cómo puedes recuperar objetos perdidos en sus viajes

¿Alguna vez has olvidado algún objeto durante tu viaje en Uber? Déjanos contarte que eres parte de una comunidad olvidadiza o despistada, que forma parte del Índice Anual de Objetos Perdidos de Uber.

Por cuarto año consecutivo, la plataforma digital comparte la lista de objetos más olvidados por los usuarios durante sus viajes, solicitados a través la aplicación, donde San Salvador, se coronó como la ciudad más olvidadiza este año. De acuerdo con el Índice Anual de Objetos Perdidos de Uber, en El Salvador los nueve artículos más comúnmente olvidados son:

  • Teléfono/cámara
  • Dinero
  • Mochila/bolsa
  • Anteojos
  • Billetera/cartera
  • Vapeadores/cigarrillos electrónicos
  • Paraguas
  • Botellas para agua
  • Joyería/maquillaje
  • Llaves

La empresa, en el análisis del tema, destaca que hay artículos que son olvidados con más frecuencia en días particulares, categorizando de la siguiente forma:
● Los lunes y los viernes es más probable que las personas olviden alguna prenda de vestir.
● Los martes y miércoles son los días donde más se olvidan audífonos.
● Los jueves se han perdido la mayor cantidad de vapeadores o cigarros electrónicos.
● Los sábados y domingos es más frecuente la pérdida de celulares y cámaras.

“Es importante tomar en cuenta que los usuarios siempre tienen a su disposición el
soporte dentro de la app para ayudarles a recuperar objetos olvidados, aunque
recomendamos que se mantengan al pendiente de sus pertenencias y antes de bajar del
automóvil, se aseguren de no olvidar nada. Constantemente innovamos para brindar una
mejor experiencia, y que cualquier objeto reportado como olvidado, regrese a casa”

Carolina Coto, gerente de comunicación Uber Centroamérica y Caribe.

¿Cómo recuperar un objeto olvidado en un viaje solicitado a través de la app de Uber?

Si eres parte de la comunidad que ha olvidado algún artículo en un viaje, la empresa comparte los pasos que debes seguir para recuperar tus objetos. En primer lugar, debes hacer una llamada al socio conductor mediante el reporte en la aplicación, pero si dejaste tu teléfono en el carro, podés iniciar sesión desde la página web y seguir los mismos pasos desde el viaje correspondiente:
● Presioná «Tus viajes» y seleccioná el viaje donde dejaste algo
● Presioná «Perdí un artículo»
● Presioná «Contactar con el socio conductor sobre un artículo perdido»
● Desplázate hacia abajo e ingresá el número de teléfono con el que deseas ser
contactado. Presioná “enviar”
● Si perdiste tu teléfono personal, ingresá el número de teléfono de un amigo
(podés hacerlo iniciando sesión en tu cuenta en una computadora o usando el
teléfono de un amigo)
● Tu teléfono sonará y te conectará directamente con el número móvil de tu socio
conductor.
● Si el socio conductor recoge y confirma que se ha encontrado tu artículo, coordiná
una hora y un lugar para reunirte para que te devuelva el artículo.
● Si el socio conductor no contesta, dejá un correo de voz detallando tu artículo y la
mejor manera de contactarte.

En caso de que pasen 24 horas sin que puedan contactar al socio conductor, los usuarios pueden
usar el botón de “Ayuda” y seleccionar “Contactar con Uber por un objeto perdido”. El
equipo de soporte de Uber intentará contactar directamente al socio conductor.

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