29/03/2024 Medio Digital de El Salvador

El ChatGPT y su relevancia de cara a brindar una mejor experiencia al cliente

ChatGPT alcanzó 1 millón de usuarios en solo una semana y su inteligencia artificial se comunica con el usuario de una manera natural y fluida.

Chat GPT es la herramienta aliada para hacer la experiencia del usuario totalmente personalizada y eficaz. Según Financial Review, a enero 2023 ya había conseguido 1 millón de usuarios.

Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, es inevitable no haber escuchado sobre Chat GPT. La versatilidad de esta herramienta y la gran cantidad de casos de uso en los que se puede aplicar, demuestra que hoy en día vivimos en una auténtica revolución digital.

Según un informe publicado por el portal australiano Financial Review, para enero de 2023 ya contaba con más de 1 millón de usuarios.

El Chat GPT, según la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente, es un modelo de lenguaje natural, desarrollado por OpenAI, que utiliza la inteligencia artificial (IA) para comunicarse con los usuarios de manera fluida y natural, casi como si fuera humano.

Infobip, plataforma de comunicaciones en la nube, explica que su funcionamiento se basa en un algoritmo de 175 mil millones de parámetros que tienen la capacidad de descifrar cuál sería la siguiente palabra a utilizar por una persona a la hora de escribir. Esta inteligencia permite buscar información en tiempo real para simular conversaciones humanas.

“Sin duda alguna, esta herramienta es una excelente opción para ofrecer a los usuarios una experiencia memorable durante todo el recorrido del cliente, especialmente en términos de comunicación. Por esto es indispensable que las empresas se mantengan a la vanguardia con estos avances” afirma Angélica Arévalo Head of Sales Engineering LATAM de Infobip.

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