Amazon.com Inc. tiene en sus planes incorporar una función de búsqueda de productos estilo ChatGPT a su tienda en línea, desafiando así los esfuerzos de Microsoft Corp. y Google para integrar la inteligencia artificial generativa en sus motores de búsqueda.
La compañía de comercio electrónico reveló sus ambiciones en ofertas de trabajo recientes, donde busca contratar un ingeniero sénior de desarrollo de software para liderar la creación de una experiencia de conversación interactiva en Amazon Search. Esta transformación promete proporcionar respuestas a preguntas, comparar productos y ofrecer sugerencias personalizadas a los usuarios.
La oferta de trabajo, publicada el mes pasado en la bolsa de empleo de Amazon, menciona que están buscando a los mejores talentos para hacer realidad esta visión y entregarla de inmediato a sus clientes. La compañía también anunció otra posición en el marco de una nueva iniciativa de inteligencia artificial que busca rediseñar y reinventar la forma en que se realiza la búsqueda en línea utilizando técnicas de aprendizaje profundo de próxima generación a gran escala. Aunque Amazon se mantiene en silencio sobre los detalles, Keri Bertolino, portavoz de la compañía, confirmó que están invirtiendo significativamente en IA generativa en todos sus negocios.
La búsqueda de productos conversacionales tiene el potencial de transformar uno de los elementos clave del negocio minorista principal de Amazon. La barra de búsqueda en la parte superior de la aplicación y la página de inicio se ha convertido en la puerta de entrada predeterminada para millones de compradores en busca de productos específicos. Según una encuesta realizada por Jungle Scout, más de la mitad de los compradores estadounidenses inician sus búsquedas de productos en Amazon.com, una cifra superior a la de Google.
Los intentos previos de implementar IA generativa en los motores de búsqueda, como Microsoft Bing y Google, han tenido errores en las respuestas a preguntas básicas, pero también han demostrado el potencial de una búsqueda mejorada y más valiosa para los usuarios.
Además de Amazon, otras empresas también están explorando el potencial de la IA generativa. Por ejemplo, al utilizar ChatGPT de OpenAI en Microsoft Bing, se obtuvo una lista de los cinco mejores productos de afeitado eléctrico junto con reseñas de Men’s Health y GQ, además de enlaces a tiendas en línea que los venden.
En contraste, una búsqueda similar en Amazon arroja un par de anuncios y numerosos productos. La experiencia de búsqueda de Amazon ha sido objeto de críticas debido al aumento de anuncios y contenidos patrocinados en los resultados. Con la incorporación de IA generativa, Amazon busca mejorar la precisión y relevancia de sus resultados de búsqueda, brindando una experiencia más satisfactoria a sus usuarios.
