La inteligencia artificial (IA) generativa tiene el potencial de incrementar significativamente la productividad individual y laboral, siempre y cuando las empresas integren esta tecnología junto con un enfoque en el factor humano y la redefinición de puestos de trabajo. Esta es una de las principales conclusiones del estudio El lado humano de la IA generativa: creación de un camino hacia la productividad realizado por la consultora McKinsey & Company.
Según McKinsey, el 89% de las grandes empresas a nivel mundial han emprendido procesos de transformación digital, pero solo el 31% ha logrado alcanzar los resultados esperados, tales como un incremento en los ingresos y una reducción en los costos. Esto indica que, aunque la adopción de la tecnología es alta, la implementación efectiva sigue siendo un desafío.
Stefano Martinotti, socio de McKinsey & Company, señala: “La generación de IA puede transformar el lugar de trabajo, pero hay que recordar que la tecnología no es suficiente. Para aprovechar plenamente los beneficios de la IA generativa, las organizaciones deben priorizar el lado humano de la ecuación y crear empleos que sean satisfactorios, colaborativos y productivos.”
El estudio destaca que, en un contexto de rápido desarrollo tecnológico, las habilidades cognitivas y socioemocionales se han vuelto cada vez más valiosas y difíciles de encontrar. Por esta razón, McKinsey recomienda a las empresas replantear algunos puestos de trabajo, identificando cuáles tareas pueden ser realizadas por la IA y cuáles deben ser ejecutadas por las personas. Además, sugiere un cambio en el enfoque tradicional del cumplimiento de metas, proponiendo una jornada laboral orientada a la consecución de objetivos en lugar de acumular horas.
En línea con estas recomendaciones, el estudio Talent Trends Report 2024 de Randstad muestra que muchas empresas han adoptado la IA para mejorar la gestión del capital humano. De hecho, el 66% de los líderes de talento consultados ha invertido en IA para optimizar la gestión y contratación de candidatos.
A pesar de las oportunidades que ofrece la IA, McKinsey también revela que la alta rotación de empleados en el sector tecnológico es una preocupación significativa. Un 51% de los creadores de IA encuestados planea dejar su empleo en los próximos tres a seis meses debido a la falta de flexibilidad e incentivos.
En conclusión, la integración efectiva de la IA generativa en el lugar de trabajo requiere un enfoque equilibrado que combine tecnología con un fuerte componente humano. Solo así será posible maximizar la productividad y crear un entorno laboral que fomente el bienestar y el éxito tanto de las personas como de las organizaciones.
