Plaza Mundo fue galardonado con el primer lugar en el certamen Top Customer Experience (TCX) en El Salvador, según el estudio realizado por MARKETING PLUS, una empresa especializada en inteligencia de marketing y experiencia de clientes. Este reconocimiento destaca a Plaza Mundo como el centro comercial con la mejor experiencia para los consumidores salvadoreños.
Grupo AGRISAL, a través de sus centros comerciales Plaza Mundo Soyapango y Plaza Mundo Apopa, se ha mantenido en la preferencia de los consumidores gracias a las diversas experiencias que ofrecen en cada visita, lo que se traduce en 2.5 millones de visitas mensuales.
Ely Madrid, Gerente de Marca Plaza Mundo, expresó su orgullo por este logro, atribuyéndolo al esfuerzo y atención a los detalles de sus colaboradores. Destacó el compromiso de Plaza Mundo en seguir promoviendo un desarrollo inclusivo y transformando las ciudades en las que operan en zonas prósperas.
«La experiencia del cliente es el recuerdo que se genera en la mente del consumidor como consecuencia de su relación con la marca», comentó Gerardo Machuca, Fundador y CEO de Marketing Plus, resaltando la importancia de esta distinción.
La investigación realizada incluyó 7,500 evaluaciones entre la población salvadoreña, con un margen de error del 1% y un nivel de confianza del 95%. Esta métrica se basó en las valoraciones de los consumidores en cuatro pilares: marca, producto, interacción y sentimientos. Tras analizar los resultados, Plaza Mundo fue reconocido como el ganador.
