Claro El Salvador ha sido galardonado con el prestigioso premio Top Customer Experience (TCX) 2024 en la categoría de Internet Residencial, reafirmando su posición como líder en el mercado y destacando su compromiso con la satisfacción del cliente. Este reconocimiento, otorgado por la agencia de customer intelligence Marketing Plus, se basa en la evaluación directa de los consumidores salvadoreños, quienes han destacado la calidad del servicio y la conexión emocional que Claro ha logrado establecer con sus clientes.
El TCX 2024 es el primer certamen en la región que da voz a los consumidores para evaluar la experiencia que las empresas les brindan. Este año, el enfoque estuvo en la experiencia del cliente desde una perspectiva emocional, permitiendo a los usuarios calificar 13 empresas de diferentes sectores en función de cómo se sienten al interactuar con ellas. Claro El Salvador se alzó como la empresa preferida en el rubro de Internet Residencial, un reflejo del esfuerzo continuo de la compañía por superar las expectativas de sus clientes.
Regina Bennett, Gerente de Atención al Cliente de Claro El Salvador, expresó su orgullo por este logro: «Este reconocimiento no solo refuerza nuestro compromiso de ofrecer un servicio de internet residencial de alta calidad, sino que también refleja el valor que nuestros clientes le dan a nuestra dedicación para brindar la mejor atención posible. Este galardón es un incentivo para seguir mejorando y adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes.»
Además de ofrecer más velocidad y la mayor cobertura de fibra óptica en el país, Claro El Salvador ha enfatizado la importancia de crear vínculos significativos con sus clientes. Álvaro Chutin, Gerente de Mercadeo de Claro El Salvador, destacó: «Una conexión no es únicamente velocidad y cobertura, sino también la capacidad de generar vínculos significativos con las personas. Nuestro enfoque es desarrollar soluciones tecnológicas que no solo satisfagan las necesidades actuales, sino que también anticipen las futuras en un mundo cada vez más conectado.»
El premio TCX 2024 es un testimonio del liderazgo de Claro El Salvador en el mercado de Internet Residencial y su compromiso constante con la excelencia en el servicio al cliente.
