El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) ha dado un paso estratégico hacia la mejora de sus servicios con la creación del Comité Central de Humanización, una iniciativa que no solo busca elevar la calidad de la atención, sino también generar ahorros significativos para los derechohabientes al ofrecer una atención más eficiente y centrada en el paciente.
La directora del ISSS, Mónica Ayala, destacó durante la ceremonia de juramentación de los miembros del nuevo comité que “humanizar es poner al paciente y su familia en el centro de toda atención”, lo cual implica reducir tiempos de espera, optimizar recursos y evitar los costos asociados con atenciones deficientes o procesos burocráticos innecesarios. Al brindar un servicio más humano y eficaz, el ISSS puede mejorar su desempeño operativo, lo que se traduce en un ahorro indirecto para los salvadoreños al evitar gastos adicionales en consultas privadas o tratamientos fuera del sistema público.
Desde que asumió la dirección, Ayala ha impulsado la modernización del ISSS con el objetivo de no solo mejorar la calidad de la atención, sino también reducir los costos operativos de la institución. La creación del Comité de Humanización es clave para eliminar ineficiencias que a menudo resultan en múltiples consultas o tratamientos prolongados, los cuales generan mayores costos tanto para la institución como para los cotizantes.
Este esfuerzo también impacta positivamente en la economía familiar, ya que un servicio de salud más eficiente y humano reduce la necesidad de recurrir a opciones privadas costosas, disminuye el ausentismo laboral y mejora la productividad de los trabajadores salvadoreños, al garantizar que reciban una atención oportuna y de calidad en el sistema público.
Con esta iniciativa, el ISSS no solo mejora la calidad de vida de los salvadoreños, sino que también contribuye a un mejor uso de los recursos públicos, beneficiando tanto a la economía familiar como al sistema de salud del país.
