03/12/2023 Medio Digital de El Salvador

E-commerce: 5 principales tendencias para 2023

Durante 2022, un 48% de los consumidores afirmaron realizar sus compras a través de algún medio electrónico, estimó encuesta del MEIC y la UCR, lo que muestra cada vez una mayor preferencia por las plataformas de e-commerce, señala experto en transformación digital.

Con la llegada de la pandemia hace tres años, los comercios y empresas tuvieron que modificar su forma de vender y conectarse con sus clientes. Esto, impulsó el crecimiento de plataformas de e-commerce, posicionándolas cada vez más como una herramienta para que los negocios se transformaran digitalmente.

Por ejemplo, durante el 2022 un 48,5% de los consumidores del país realizaron compras por algún medio electrónico, señalando que más del 63% de esas personas lo hace por medio de dispositivos móviles. Así lo demostró la Primera Encuesta de Comercio Electrónico en Costa Rica[1], realizada por el MEIC y Centro de Investigación Observatorio del Desarrollo (CIOdD) de la UCR.

Precisamente, para Adrián Morazán, CEO de Simetría Digital y experto en digitalización, para el 2023, y los próximos años, esta tendencia es de esperar que continúe al alza. Sin embargo, ¿cuáles son las tendencias a las que los comercios deberán ponerle atención durante el 2023 para aprovechar este crecimiento? Para Morazán, son cinco aspectos principales.

1. Mobile commerce. Más de 63% de los usuarios que visitan algún sitio web lo hacen por medio de un teléfono móvil, según la Primera Encuesta de Comercio Electrónico en Costa Rica del MEIC y la UCR. Además, la plataforma “Datareportal” estima que el 93% de los usuarios en Costa Rica acceden actualmente a las redes sociales por medio de estos dispositivos. Ante estos datos, será una prioridad que las tiendas en línea estén correctamente adaptadas a dispositivos móviles. El concepto “mobile first”, que consiste en diseñar primero un sitio para teléfonos móviles y luego para computadoras (al contrario del proceso tradicional), es cada vez más urgente.

2. Social Media Shopping. Muchas veces escuchamos la frase “eso lo vendí por Facebook o por Instagram”; sin embargo, esto es incorrecto. Ello debido a que estas plataformas no tienen capacidad actual para procesar pagos. Aunque el producto se negocie por esas plataformas, siempre tenemos que recurrir a un tercero (banco, plataforma u otro) para procesar el pago. Hay que tener claro que las redes sociales no tienen como objetivo la venta, pero si la interacción, el tráfico, acercar al cliente al punto donde si pueda realizar una compra. Esto al punto de que uno es el complemento perfecto para la otra. Según el estudio antes citado, Facebook es la tercera palabra más buscada en el país y la plataforma que consume el 59% del tráfico en redes sociales, no hay entonces una estrategia de comercio electrónico que no incluya a esta plataforma (y sus plataformas hermanas Instagram y WhatsApp).

3. Realidad aumentada. Si bien el Metaverso es algo que aún está lejos de implementarse, la realidad aumentada si está más al alcance del mercadeo costarricense. Si hay algo que el mercado digital busca, son las experiencias. Una de las ventajas que brinda, es la posibilidad de conocer el uso de un producto antes de comprarlo, lo cual ya de por si reduce el porcentaje de devoluciones bajando las falsas expectativas que pueda tener una persona sobre un producto. Ello genera, además, una conexión más fuerte entre el posible comprador y el producto en sí.

4. Live shopping. Si la realidad aumentada no es una opción para su producto o servicio, se puede hablar de algo más práctico. Se trata del “live shopping”. Este consiste en realizar videos (no previamente grabados, sino en tiempo real) en el que una persona interactúa con un producto, explicando sus características, funcionalidades y usos en general. Este permite que las personas interactúen con quien transmite, quienes generalmente son macro influenciadores -aunque no se limita a ellos, pues muchas veces pesa más el criterio de una persona, que si bien no tiene muchos seguidores es un conocedor del tema-. Este tipo de estrategias se siente fresca, actual y da una gran sensación de cercanía.

5. Inteligencia artificial. Esta la vemos nombrada en muchos artículos o contenidos; sin embargo, para muchos sigue siendo una tecnología que no ha sido fácil de aterrizar. A pesar de esto, cuando se logran unir los resultados suelen ser más eficientes que cualquier otra estrategia. Ello principalmente porque permite optimizar los motores de búsqueda, beneficiando así los anuncios publicitarios. La inteligencia artificial tiene otras aplicaciones para el comercio electrónico o e-commerce, como lo es la generación de contenidos y descripciones, una edición (o creación) más sencilla de imágenes, así como el reconocimiento de tendencias entre grupos de usuarios.

Compartir artículo:
Banner
Related Posts

Torneos internacionales de surf dejarán $8 millones entre mayo y junio

08/06/2022

08/06/2022

El Gobierno de El Salvador le está apostando al desarrollo integral de la zona costera del Departamento de La Libertad...

Inauguran modernas instalaciones de la Aduana Terrestre El Amatillo

08/11/2022

08/11/2022

El Ministerio de Hacienda, inauguró la Aduana Terrestre El Amatillo, en Pasaquina, departamento de La Unión, con lo que se...

Asociaciones y Gremiales participan en la reunión del Consejo Directivo de la Federación Centroamericana del Sector Lácteo (FECALAC)

23/09/2022

23/09/2022

Los presentantes de asociaciones y gremiales del sector lácteo participan en El Salvador, este 22 y 23 de septiembre en...

Celebran exitosamente el «Oktoberfest El Original» en El Salvador

03/11/2023

03/11/2023

La Cámara Alemana Salvadoreña de Comercio e Industria de El Salvador (AHK de El Salvador) y el Foro Cultural Salvadoreño...

Marcas transitan hacia la sostenibilidad para ser relevantes

20/10/2023

20/10/2023

La hipertransparencia, usar materiales y procesos de producción sostenibles, reducir el desperdicio y la contaminación, apoyar a causas ambientales. Son...

16 de Junio, Día Internacional de la Remesas Familiares.

16/06/2022

16/06/2022

Proclamado por la Asamblea General de las Naciones Unidas, se celebra el 16 de Junio el día Internacional de las...

Las exportaciones salvadoreñas alcanzan los $3,439.29 millones en el primer semestre de 2023

21/07/2023

21/07/2023

Las exportaciones de El Salvador sumaron $3,439.29 millones entre enero y junio de 2023, según un informe publicado este jueves...

Coexport preocupada por impacto de bloqueos carreteras en Guatemala

08/10/2023

08/10/2023

La Corporación de Exportadores de El Salvador (Coexport) externó su preocupación sobre el impacto que están generando los bloqueos carreteras...

«Dreamworld» la nueva Coca Cola con sabor a tus sueños

19/08/2022

19/08/2022

El nuevo sabor experimental de Coca-Cola está listo, en una edición de tiempo limitado que está comercializándose en Canadá y Estados...

Guatemala: Reparaciones en carretera a El Salvador obligan a cerrar paso fronterizo durante fin de semana

24/11/2022

24/11/2022

Los trabajos de reparación en el km 11.5 de la carretera a El Salvador, donde se formaron varias grietas, continuarán...

Apple supera las previsiones de ingresos gracias al aumento de las ventas del iPhone

04/05/2023

04/05/2023

Apple ha presentado sus resultados trimestrales por encima de las expectativas de Wall Street, gracias al aumento de las ventas...

Amazon tiene el regalo perfecto para las fiestas de fin de año

25/12/2022

25/12/2022

En esta época de compartir, prepara tu carta con los mejores regalos para tus seres queridos. En Amazon cuenta con...

Mipymes en El Salvador sufren ataques digitales, revela encuesta

28/11/2023

28/11/2023

Según una encuesta realizada por la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (Fusades), entre un 20% y un...

China insta a la OMC a reforzar el control de las restricciones de EEUU a los chips

05/04/2023

05/04/2023

China ha instado a la Organización Mundial del Comercio a que examine las restricciones a la exportación de tecnología impuestas...

Ferri entre El Salvador y Costa Rica transportará personas en un futuro

19/08/2023

19/08/2023

El ferri entre El Salvador y Costa Rica Blue Wave Harmony promete agilizar el comercio a través de Centroamérica y...