La aerolínea Avianca ha sido reconocida como la aerolínea más puntual del mundo en 2023 por el ranking de la empresa de análisis de aviación Cirium. Este reconocimiento se otorga a las líneas aéreas que tienen operaciones diarias en al menos tres regiones.
Avianca atribuye este logro a la dedicación de las más de 14,000 personas que forman parte de su equipo, así como al apoyo y trabajo coordinado con aliados, proveedores y autoridades de los distintos países en donde opera. Durante 2023, la aerolínea mantuvo en promedio un índice de puntualidad (OTP) del 85.7 %, en los 213,039 vuelos operados en su red de 75 destinos en 25 países de América y Europa.
Frederico Pedreira, CEO de Avianca, expresó que «Estar por delante de aerolíneas de talla mundial es un hito que pone a Colombia como un referente de la industria. Ser la aerolínea más puntual es un logro enorme de las más de 14,000 personas que hacen parte de nuestro equipo y que están comprometidas con conectar a Latinoamérica con el mundo.»
Además, Avianca aumentó su número de rutas al pasar de 129 en 2022 a 147 en 2023, cerrando el año con cerca de 32.3 millones de pasajeros transportados. La aerolínea también mejoró su indicador de incidentes con maletas, redujo el tiempo promedio de respuesta en los canales de atención a menos de 2 minutos, y logró una resolución de solicitudes del 97 % en un primer contacto.
