Tigo El Salvador ha sido galardonada en el 2° Certamen de Top Customer Experience (TCX) 2024, organizado por Marketing Plus, como la mejor marca en experiencia al cliente en la categoría de Telefonía Móvil Prepago. Este reconocimiento resalta el servicio excepcional que Tigo ofrece a sus usuarios y refuerza su compromiso con la satisfacción del cliente.
La distinción se basa en una exhaustiva evaluación que incluyó 7,500 encuestas realizadas a consumidores en 13 industrias distintas. Tigo se destacó por su capacidad para establecer las mejores conexiones con sus clientes, consolidándose como líder en la categoría.
«Estamos muy agradecidos por este reconocimiento; es uno de los mayores honores que podemos recibir. Este premio refleja el compromiso y la dedicación de nuestro equipo para ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes. Reiteramos nuestro compromiso de seguir mejorando y liderando la industria», comentó Susana Osorio, Gerente Senior de Negocios de Transacción.
Osorio destacó que Tigo pone al cliente en el centro de sus decisiones, trabajando constantemente para digitalizar sus procesos y facilitar el acceso a servicios a través de su canal digital, Mi Tigo App. La aplicación permite a los usuarios gestionar recargas, comprar paquetes y controlar el consumo de saldo de manera sencilla y eficiente.
Con la creciente demanda de conectividad y aplicaciones, Tigo ha invertido significativamente en la expansión y modernización de su red en los últimos cinco años. Esta inversión ha permitido a la empresa ofrecer una cobertura y conectividad superior a sus clientes, gracias a su tecnología LTE de última generación.
El reconocimiento del TCX 2024 confirma el éxito de Tigo en su esfuerzo continuo por innovar y mejorar la experiencia móvil de sus usuarios, asegurando que puedan disfrutar de una conexión confiable sin importar su ubicación.
