03/10/2023 Medio Digital de El Salvador

HUGO tendrá que pagar multa por cobros indebidos a sus usuarios

La plataforma digital HUGO ha sido multada por cobros indebidos a sus usuarios, durante el período de pandemia. 

La Defensoría del Consumidor informó que, a través del Tribunal Sancionador, multó a la empresa Hugo Technologies quienes son los propietarios de la compañía. 

«El Tribunal Sancionador mediante resolución 548-2020, establece que  que HUGO aumentó el precio del servicio cuando las compras se realizaban con tarjeta de crédito, y además cobró un recargo identificado como “booking fee” en concepto de mantenimiento de la plataforma digital, y otros costos operativos que, a criterio del ente colegiado, se trata de un servicio inherente al contratado», informó la institución gubernamental. 

Según el Tribunal dicha conducta ocasionó una afectación directa a la economía de los consumidores, por lo que impuso, de conformidad con los arts. 35, literal d) y 40, literal d) de la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito; así como de los arts. 12-A y 44, literal d) de la Ley de Protección al Consumidor, una multa de $20,379, lo que equivale a 67 salarios mínimos mensuales urbanos en la industria. 

El Presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, demostró ante el Tribunal que el cargo a la tarjeta de crédito estaba disfrazado como “booking fee”, el cual no se cobraba por pagos en efectivo. Argumentó que, tanto la plataforma digital (aplicaciones móviles y sitio web) como el servicio de atención al cliente constituyen parte integrante del giro comercial y de la logística imprescindible para atender pedidos y reclamos de los consumidores, y por tanto, los cargos no corresponden a un servicio adicional, sino más bien a un beneficio particular de la misma proveedora, en contravención a la normativa. 

Explicaron que el Tribunal Sancionador dio a Hugo Technologies, S.A de C.V., un plazo máximo de diez días contados a partir de la notificación, emitida este 14 de mayo, para pagar la multa en la tesorería del Ministerio de Hacienda, de lo contrario certificará su ejecución forzosa ante la Fiscalía General de la República.

HUGO ha buscado caracterizarse como la primera aplicación centroamericana en brindar servicios de micro logística. En alrededor de cuatro años expandieron su negocio a otros países: Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana. 

Compartir artículo:
Banner
Related Posts

Los Nacimientos, una nueva opción de turismo rural

09/07/2021

09/07/2021

A 90 Kilómetros de la ciudad de San Salvador, en el municipio de San Ignacio, departamento de Chalatenango, encuentras la...

Plan Trifinio presenta Plan Operativo para el 2023

23/01/2023

23/01/2023

El Vicepresidente Félix Ulloa hijo participó en la Primera Reunión Ordinaria de la Comisión Trinacional Plan Trifinio 2023 en la...

Kimberly-Clark se consolida como líder en exportaciones de productos esenciales de papel

24/07/2023

24/07/2023

Kimberly-Clark lidera el ranking de Exportadores Industriales de la Asociación Salvadoreña de Industriales (ASI) por treceavo año consecutivo, consolidando su...

15 % de centroamericanos tienen un segundo trabajo

02/09/2023

02/09/2023

Los líderes empresariales de todo el mundo están dando prioridad a la transformación dentro de las organizaciones, lo cual se...

La Bolsa de Tokio cae un 2,21 % en la apertura tras quiebra de bancos en EEUU

13/03/2023

13/03/2023

El principal índice de la Bolsa de Tokio, el Nikkei, bajaba en torno a un 2,21 % en la apertura...

El Salvador: uso de billeteras digitales disminuye para el envío de remesas

28/08/2023

28/08/2023

De acuerdo a un informe de coyuntura económica de la Universidad Francisco Gavidia (UFG) explica que el uso de billeteras...

CONAMYPE desarrolla taller práctico como parte del diplomado de Industrialización

05/03/2023

05/03/2023

La Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa desarrolló a través de su Unidad de Industrialización, el primer taller...

El Salvador acelera la integración aduanera con Guatemala y Honduras

22/06/2023

22/06/2023

El Salvador está trabajando activamente para acelerar la integración aduanera con Guatemala y Honduras, según declaraciones recientes del Secretario de...

BAC Credomatic lanza la campaña “Ruge Local”, denominada “Talento Costero»

25/07/2023

25/07/2023

Con el objetivo de convertirse en el primer banco “Neto Positivo” y ofrecer soluciones de triple valor en lo económico,...

Mentoría online para emprendedores y empresas

01/12/2022

01/12/2022

La educación y la asesoría son muy importantes para los emprendedores y para las empresas. Un acompañamiento para conseguir los...

Entregan 12,000 paquetes agrícolas en el occidente del país

06/05/2023

06/05/2023

El Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG) aseguró que hasta el miércoles pasado se habían entregado más de 12,000 paquetes...

A&B Pos Solutions invierte $3 millones en desarrollo de tecnología

12/02/2023

12/02/2023

La empresa A&B Pos Solutions bajo la presidencia del salvadoreño Abner González residente desde hace 18 años en Maryland, Estados...

Twitter estrena métrica que permite ver cuántas personas vieron tu publicación

23/12/2022

23/12/2022

En una serie de tweets el nuevo dueño de Twitter, Elon Musk anunció que está trabajando arduamente en cambiar algunos...

SmartThings de Samsung: La tecnología que transforma tu vida diaria

14/09/2023

14/09/2023

Cuando una marca tecnológica se compromete a poner al usuario en el centro de sus innovaciones, está transmitiendo un mensaje...

Kevet Veterinaria innova con el lanzamiento de tienda virtual

12/02/2023

12/02/2023

Con el objetivo de mejorar y brindar el servicio a los usuarios, KeVet Veterinaria está lanzando su nueva tienda virtual...