La Defensoría del Consumidor (DC) llevó a cabo ayer en Santa Ana el segundo de los tres talleres de divulgación del marco normativo aplicable a colegios privados, como parte del plan Defensoría Escolar 2024. En esta actividad participaron representantes de instituciones educativas privadas y sin fines de lucro de la zona occidental del país.
El presidente de la DC, Ricardo Salazar, estuvo presente en el taller y expresó que el objetivo de la iniciativa es promover y garantizar los derechos de los usuarios de servicios educativos. Salazar destacó la importancia de proteger los derechos de los usuarios de estos servicios y señaló que la Defensoría puede intervenir en situaciones como servicios que no han sido prestados, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor.
Durante el taller, se expusieron las obligaciones que tienen las instituciones educativas privadas como proveedores de servicios, las cuales están contempladas en las leyes de Protección al Consumidor y de Educación. Posteriormente, el presidente de la DC llevó a cabo una jornada de inspección y verificación de precios de artículos escolares en Santa Ana.
Salazar informó que, en términos generales, se ha observado una disminución de entre un 10 % y un 15 % en algunos productos, pero que la tendencia general es a la estabilidad de precios de los materiales escolares. Además, mencionó que se han realizado alrededor de 80 inspecciones a nivel nacional.
Durante estas jornadas de verificación, se examinan aspectos como el precio a la vista de los productos, la publicidad, las promociones y ofertas, así como temas relacionados con el comercio electrónico, especialmente en lo que respecta al pago con tarjetas de débito y crédito, con el fin de evitar cobros extras.
Salazar también señaló que una de las principales anomalías detectadas es el incumplimiento de garantías de equipos tecnológicos por parte de algunos establecimientos, que no llevan registro físico ni digital sobre la garantía.
