El temor a los fraudes y ataques informáticos está frenando la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Centroamérica. Según un estudio de Mastercard, el 52 % de los negocios consultados en Guatemala, Costa Rica y Panamá ha retrasado o detenido la adopción de herramientas y pagos digitales por preocupaciones relacionadas con la seguridad informática.
El informe Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook también revela que el 35 % de las pymes de estos tres países sufrió algún incidente de ciberseguridad durante el último año. Entre las amenazas más comunes se encuentran el phishing, el fraude en pagos y los ataques de malware.
Los riesgos digitales también están afectando los planes de expansión de las empresas. El 43 % de las encuestadas ha pospuesto su entrada a nuevos mercados y la adopción de nuevos métodos de pago por temor al fraude. Esto demuestra que la seguridad informática se ha convertido en un factor importante para el desarrollo de los negocios.
Pese a estos desafíos, las empresas reconocen que una mayor protección digital puede impulsar sus oportunidades comerciales. Cerca del 89 % de las pymes centroamericanas considera que reforzar sus medidas de seguridad podría generar un crecimiento adicional de dos dígitos.
Además, el 42 % de los empresarios identifica las ventas por internet y los canales digitales como una de sus principales oportunidades de crecimiento para los próximos dos años.
Sin embargo, todavía existen debilidades en la preparación de estos negocios. A escala regional, solo el 18 % de las empresas considera estar muy preparada para enfrentar amenazas digitales, mientras que una de cada cinco no cuenta con un plan para responder ante un ciberataque o recuperarse de sus consecuencias.
Ante esta situación, Mastercard destaca la importancia de brindar capacitación y herramientas que permitan a las pymes prevenir ataques y proteger sus operaciones. Como parte de estas iniciativas, la compañía dispone del Mastercard Trust Center, una plataforma gratuita que ofrece recursos educativos, evaluaciones y orientación sobre ciberseguridad.
La investigación fue realizada junto a Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) durante el segundo trimestre de 2026. Para su elaboración se encuestó a 2,400 propietarios y responsables de decisiones de pymes en 12 mercados de América Latina y el Caribe.
