El incremento de estafas digitales en la comercialización de servicios turísticos comienza a generar alertas en la industria aérea. En este escenario, la aerolínea Avianca advirtió sobre casos recientes de suplantación de identidad en El Salvador relacionados con la venta irregular de boletos.
De acuerdo con la compañía, personas ajenas han estado utilizando su marca para ofrecer tiquetes a través de redes sociales y mensajería instantánea, solicitando pagos mediante transferencias a cuentas personales, una práctica que se encuentra fuera de los protocolos oficiales.
Impacto en el comercio digital
El fenómeno refleja una problemática creciente en el comercio electrónico: la proliferación de fraudes que aprovechan la confianza en marcas consolidadas. En el sector turismo, esto puede traducirse en pérdidas económicas directas para los usuarios y en una afectación indirecta a la dinámica de consumo.
Cómo operan los estafadores
Los casos detectados incluyen la difusión de itinerarios falsos y comprobantes que imitan documentos oficiales, con el fin de persuadir a los clientes y concretar transacciones fraudulentas.
Frente a ello, Avianca recalcó que nunca solicita pagos a cuentas personales ni gestiona ventas fuera de sus plataformas autorizadas.
Claves para evitar fraudes
La aerolínea recomendó a los consumidores adoptar medidas preventivas como:
- Comprar únicamente en canales oficiales o agencias certificadas.
- Evitar enlaces externos o aplicaciones no verificadas.
- No compartir información financiera en medios no seguros.
- Validar promociones directamente con la empresa.
Respuesta empresarial y prevención
Como parte de su gestión de riesgo, Avianca aseguró que continuará colaborando con las autoridades para combatir estas prácticas. Además, reiteró su compromiso con la seguridad digital, un factor cada vez más determinante en la confianza del consumidor y en la sostenibilidad del negocio aéreo.
