La Defensoría del Consumidor presentó este martes el portal “Guía tu récord crediticio”, una herramienta digital para que los salvadoreños conozcan su historial y sus derechos.
El portal también orienta sobre cómo solicitar la corrección o actualización de información crediticia cuando existan datos que deban modificarse.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, explicó que la plataforma reúne información sobre el buen manejo del récord crediticio.
“El portal busca brindar e integrar toda la información vinculada al buen manejo de su récord crediticio”, afirmó Salazar durante el lanzamiento.
El funcionario agregó que la herramienta permite conocer los derechos de los consumidores y cómo pueden ejercerlos.
La plataforma está dividida en ocho secciones. Estas incluyen el marco legal, los derechos de los consumidores y los deberes de los agentes económicos.
También aborda las obligaciones de las agencias de información de datos, preguntas frecuentes y mecanismos para presentar reclamos y denuncias.
El portal incorpora, además, consejos de educación al consumidor relacionados con el manejo de la información crediticia.
Defensoría reporta menos referencias pendientes
Salazar informó que la Defensoría realiza inspecciones trimestrales sin previo aviso a las agencias de información de datos desde 2022.
Las verificaciones buscan comprobar que la información crediticia sea actualizada dentro de los plazos establecidos por la ley.
Según los datos presentados, las inspecciones han identificado más de 778,900 créditos o referencias crediticias en mora que ya habían sido cancelados.
También se detectaron referencias que no habían sido actualizadas dentro del plazo legal de tres días hábiles.
La institución reportó una reducción en las referencias pendientes de actualización.
Estas pasaron de 115,982 en 2022 a 41,573 en 2025.
La cifra representa una disminución cercana al 64 % durante ese período.
Para los consumidores, mantener un récord crediticio actualizado puede ser importante al solicitar préstamos u otros servicios financieros.
Una información correcta permite que las entidades financieras evalúen de mejor manera la situación crediticia de cada persona.
Con el nuevo portal, la Defensoría busca facilitar el acceso a información sobre el récord crediticio y orientar a los consumidores sobre los mecanismos disponibles para corregir posibles inconsistencias.
Consultá el portal aquí: https://guiaturecordcrediticio.defensoria.gob.sv
