Ahora es el momento de presentar un reclamo si eres uno de las decenas de millones de clientes elegibles de Amazon Prime para recibir dinero por una compensación de Amazon.
Tras una demanda presentada en 2023, el gigante del comercio electrónico acordó pagar $2500 millones a la Comisión Federal de Comercio (FTC). La demanda alegaba que Amazon inscribía a sus clientes en Prime sin su consentimiento y les dificultaba la cancelación de sus membresías.
La FTC anunció que $1500 millones del acuerdo se destinarían a reembolsar a los clientes Prime afectados por las presuntas prácticas ilegales de Amazon para registrarse y cancelar su suscripción. Como parte del acuerdo, Amazon debe modificar sus procesos de registro y cancelación de Prime, como la creación de un botón claro y visible para que los clientes la rechacen.
En una declaración de septiembre, la compañía dijo: «Amazon y nuestros ejecutivos siempre han cumplido con la ley y este acuerdo nos permite avanzar y centrarnos en innovar para los clientes».
«Trabajamos muy duro para que sea claro y sencillo para los clientes registrarse o cancelar su membresía Prime, y para ofrecer un valor sustancial a nuestros millones de miembros Prime leales en todo el mundo», continuó.
Amazon ya empezó a enviar pagos (que se implementarán en dos etapas) en forma de reembolso automático para los clientes Prime elegibles, a partir del 12 de noviembre y hasta el 24 de diciembre. Ahora la compañía está en su segunda fase de pagos, donde los clientes Prime elegibles que no recibieron un reembolso automático pueden presentar un reclamo.
A continuación, detallaremos todo lo que necesitas saber sobre el cronograma de pago y la elegibilidad de la liquidación de Amazon.
¿Califico para el pago de compensación de Amazon?
Los requisitos para ser elegible para un cheque de compensación de Amazon son los siguientes:
- Debes ser cliente de Amazon Prime en EE.UU.
- Te registraste para una suscripción de Amazon Prime a través de un «método engañoso o poco claro» entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025.
- Usaste entre cuatro y diez beneficios (no más) de Amazon Prime en cualquier período de 12 meses de tu suscripción.
¿Cómo presento un reclamo por la compensación de Amazon?
El cinco de enero de 2026, se abrió el plazo para que los clientes Prime elegibles comenzaran a presentar solicitudes para recibir un reembolso del acuerdo. Puedes visitar www.subscriptionmembershipsettlement.com para presentar tu solicitud.
Quienes presenten un reclamo recibirán una notificación de su reembolso antes del 23 de enero de 2026. Los clientes elegibles recibirán un correo electrónico de Amazon con la opción de aceptar su reembolso a través de PayPal o Venmo. Deben responder en un plazo de 15 días.
Si Amazon no recibe respuesta al correo electrónico, enviará un cheque en papel a la dirección de envío predeterminada de la cuenta. Los cheques deben cobrarse en un plazo de 60 días a partir de su recepción.
¿Cuándo recibiré mi pago de compensación de Amazon?
Amazon ya está enviando notificaciones de reclamo a los clientes Prime elegibles que no recibieron pagos automáticos en la primera etapa. Se espera que Amazon envíe los pagos a finales de 2026 para el proceso de reclamo.
La FTC anunció que la compañía aún no tiene una fecha de envío para los pagos.
