El sector de los bienes de consumo envasados (CPG) en América Latina y el Caribe está experimentando una transformación digital que abre una oportunidad de negocio monumental para las pequeñas empresas. Según un informe reciente de Mastercard, el mercado de pagos digitales en este sector podría alcanzar un valor de hasta US$448,4 mil millones, impulsado por la digitalización de pagos tanto en transacciones entre comercios y consumidores (B2C) como en el ámbito B2B. Esta transformación no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también acelerará la inclusión financiera en una región con un alto índice de comercios que aún operan predominantemente en efectivo.
El estudio de Mastercard resalta la urgente necesidad de digitalizar las transacciones dentro del comercio tradicional. En América Latina, cerca de 12 millones de pequeños comercios siguen dependiendo del efectivo para sus operaciones cotidianas, lo que limita su acceso al sistema financiero formal, al crédito y a la modernización de sus modelos de negocio. Este panorama se traduce en una oportunidad de US$448,4 mil millones que podría ser capitalizada si se implementan soluciones de pagos digitales eficaces.
Aunque la digitalización es un proceso en sus primeras etapas, el informe señala cinco tendencias emergentes que están cambiando la dinámica del comercio en la región: plataformas de comercio electrónico B2B, comercio conversacional, marketplaces B2B, soluciones de crédito integrado y pagos digitales instantáneos. Estas tendencias están ayudando a los pequeños comercios a gestionar inventarios, reducir la dependencia de efectivo y acceder a microcréditos, lo que favorece su crecimiento y sostenibilidad.
Walter Pimenta, vicepresidente ejecutivo de productos comerciales y nuevos flujos de pagos de Mastercard Latinoamérica, destaca que la digitalización de pagos en un sector tan tradicionalmente basado en efectivo representa una de las oportunidades más significativas para la industria CPG. Esta transformación no solo impulsará la eficiencia operativa, sino que también facilitará la inclusión financiera, una necesidad crítica en una región con altas tasas de informalidad.
El informe de Mastercard también proporciona recomendaciones clave para acelerar la adopción de pagos digitales en el comercio tradicional. Estas incluyen la construcción de infraestructuras digitales escalables, el fomento de la inclusión financiera a través de soluciones personalizadas, y la capacitación de los comerciantes en el uso de herramientas digitales. A través de alianzas estratégicas con fintechs y redes de pago, las empresas pueden crear un ecosistema de pagos digitales sostenible que beneficie tanto a los comercios como a los proveedores de servicios financieros y a los consumidores.
La transformación digital en la industria de bienes de consumo envasados representa una oportunidad histórica para las pequeñas empresas en América Latina. Aprovechar los pagos digitales no solo mejorará la eficiencia y la inclusión financiera, sino que también contribuirá a un crecimiento económico más amplio, beneficiando a los comercios, proveedores y consumidores de la región. Con la digitalización como motor, el futuro de las pequeñas empresas en la industria CPG parece prometedor, ofreciendo una vía para su expansión y competitividad en el mercado global.
