Facebook e Instagram se destacan como los canales más efectivos para las ventas de micro y pequeñas empresas (mypes) y emprendimientos, según un estudio realizado por la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI) y cofinanciado por la Unión Europea (UE).
La investigación, titulada “Estudio del estado de la digitalización de las mipymes y de las industrias culturales y creativas”, revela que entre el 61% y el 65% de las mypes y emprendimientos concretaron ventas a través de Facebook, mientras que entre el 32% y el 44% lo hicieron mediante Instagram.
A pesar de ser las principales plataformas de comercialización, el informe indica que no todas las empresas logran concretar ventas efectivas. En detalle, el 85% de los emprendimientos promueve su marca en Facebook, pero solo un 65% logra vender sus productos o servicios a través de esta red social. Entre las microempresas, un 87% tiene presencia en Facebook, pero solo un 61% concreta ventas. En las pequeñas empresas, un 89% reporta estar en Facebook, pero solo un 61% consigue realizar ventas.
La tendencia es similar con Instagram y TikTok, donde aunque hay un alto número de perfiles, menos empresas logran traducir su presencia en ventas.
El investigador Juan Pablo Fontán, quien participó en la realización del estudio, destacó que la pandemia impulsó a muchas mypes y emprendimientos a digitalizarse. Sin embargo, advirtió que tener un perfil en redes sociales no garantiza ventas. «No es tan fácil como parece», afirmó Fontán, sugiriendo que una estrategia adecuada es crucial para convertir la presencia en redes en resultados comerciales.
El estudio también destacó la creciente tendencia en Latinoamérica de utilizar estrategias multicanal, que combinan las ventas en línea con las tradicionales. “Las empresas no solo acceden a los clientes a través de redes sociales, sino que también buscan que los consumidores visiten físicamente sus tiendas”, explicó Fontán.
El reto para las mypes está en mejorar la efectividad de la inversión en publicidad digital, un área en la que se recomienda colaborar con universidades para encontrar soluciones que optimicen la pauta digital y contribuyan al crecimiento de estos negocios.
El estudio resalta que la clave para las mypes no es solo estar en redes sociales, sino también diseñar estrategias que maximicen su potencial para convertir interacciones en ventas efectivas.
