La Defensoría del Consumidor (DC) dio a conocer los resultados del plan «Defensoría Novembrina», ejecutado durante las fiestas patronales de San Miguel en honor a la Reina de La Paz. Este operativo, desarrollado del 6 al 22 de noviembre, tuvo como objetivo acercar los servicios de la institución a los consumidores, desplegando equipos en puntos estratégicos como plazas comerciales, el campo de la feria y parques.
En total, se atendieron 386 casos, de los cuales el 98.9 % correspondieron a asesorías y el 1.03 % a denuncias formales por incumplimientos de proveedores. Las principales áreas de atención incluyeron servicios, créditos, telecomunicaciones, agua potable y energía eléctrica, que representaron el 88.83 % del total.
Entre las causas más comunes de las consultas y denuncias se destacaron:
- Servicios no prestados (30.82 %)
- Cobros indebidos (14.24 %)
- Incumplimiento de promociones y ofertas (12.95 %)
- Cobros indebidos de comisiones (6.73 %)
- Limitación al derecho de darse de baja (5.44 %)
Adicionalmente, la Defensoría publicó un comparativo de precios titulado «Quién es quién en los precios de hoteles en el marco del carnaval de San Miguel», proporcionando a los consumidores información detallada sobre costos y condiciones de hospedaje disponibles durante el evento.
La iniciativa subraya el compromiso de la DC con la protección de los derechos de los consumidores, especialmente en eventos de alta demanda, fortaleciendo la transparencia y promoviendo prácticas comerciales responsables.
